退貨服務
我的商品被丟失/收到了一件不正確/損壞的商品。需要退換,我該怎樣辦?
如有關訂單正在運送途中或已經被您簽收,可致電BingoShopHK客戶服務熱線+852 57029857或電郵至 marketing@bingoshophk.com ,客戶服務部均會樂意協助顧客解決任何查詢或處理。
我們的訂單經批核及送出前必須經內部覆檢,確保產品品質完善,於長途運送旅途中,有可能因不可抗拒環境因素下,引致產品出現傾瀉、變質式損毀情況,客戶服務部會根據情況慎重處理。
換貨及退款
(A)換貨政策
假若顧客收到貨品後,發現所訂購之產品出現錯誤情況,請即致電BingoshopHK客戶服務熱線+852 57029857 提出相關問題/查詢。同時,亦請用電郵方式提交資料: 附上有關產品照片作證明。一經客戶服務部核實後,顧客需將問題產品寄回,待我司檢查貨品後即會安排換貨。而退件運費亦會以支票形式退回給顧客。
• 如所要求更換之貨品已經售罄,我司會將該貨品涉及之款項,根據退款政策程序退回給您。
• 如購買產品所附送之禮品出現缺貨,本公司將提供另一近似禮品作替代。
(B) 退款政策
經客戶服務部與您商議後達成共識,本公司將退回購物涉及之款項,您可選擇以下其中一頂退款方法。
1. 將款項退回現金(需時約4-6星期)
• 如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將不辦理退款。
• 如有爭議,BingoShopHK保留最終之決定權。
(C) 不可退回之產品
對不起,於以下情況下,有關產品恕不提供退換或退款服務:
• 任何產品欠缺BingoShopHK購物憑據
• 備有BingoShopHK購物憑據但欠缺產品
• 產品已被開封或曾被使用(例如包裝膠紙或包裝盒已被撕去)
• 任何免費贈品、試用裝禮品或樣辨
• 產品並非保持完整包裝,曾受破壞,損毀式髒污
• 任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款