常見問題 

我如何查詢及提供意見？

您可以WhatsApp BINGOshopHK 客戶服務熱線＋852 57029857 我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時。或透過電郵到 marketing@bingoshophk.com 查詢及提供意見。

我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣？

您可以於首頁訂閱我們的的電子報及留意我們Facebook 專頁的更新。

我可以怎樣登記成為會員？

在我們的網站上，您可以點擊左上角的“登入”進入“帳戶登記”，並輸入您的個人資料，當您輸入個人資料後，您將會收到一封確認郵件，請點擊電郵內的連結激活帳戶。

如果我忘記了BINGOshopHK電子商店的登入密碼？

不論您以任何方式登入，都可於登入頁面按”忘記密碼”，並輸入您已登記之電郵地址。系統會把重設密碼連結發送到您的電郵地址，請點擊連結重設您的密碼。

我已成功登記帳戶，卻不能登入，我可以怎樣做？

您可能輸入了不正確的電郵地址或密碼，您可以使用”忘記密碼”功能。如問題仍未解決，請以電郵至客戶服務部marketing@bingoshophk.com 

如何添加產品到購物籃？

有兩種方法如下：

1）點擊產品下的“加入購物籃”按鈕

2）點擊產品，並選擇需要的數量

幾個簡單的步驟就能於BINGOshopHK電子商店購物：

1）登入BINGOshopHK電子商店

2）選取心水產品

3）點擊“加入購物籃”

4）當您完成購物時，點擊右上角“我的購物籃”進行結帳。

5）輸入您的送貨細節及購買數量，並選擇付款方式

6）確認訂單和完成交易

我怎樣知道我的訂單已被確認？

確認訂單後，您的電子郵箱會收到確認通知，其中包含您的訂購詳情。您也可以點擊“個人資料>訂單紀錄”查看您的訂單詳細訊息。

我想購買某種貨品，為何在BINGOshopHK 電子商店上找不到?

在BINGOshopHK 電子商店找不到欲購買之商品，可能是我們暫時沒有提供該商品。但隨著不斷到貨及更新，將有更多商品上載以供選購。

缺貨商品可以預約訂購嗎？

我們無法提供預約訂購。但我們會不時更新存貨數量，敬請留意。

準備結賬：

點擊右上角的“我的購物籃”。您將看到購物籃中的所有商品。

2.點擊購物列表的底部結帳。

3.您可查看及更改您所選擇商品的數量。如資料正確，請點擊[結帳]。

4.添加或選擇收貨地址。選擇付款方式，然後輸入信用卡資料。

5.直接連結信用卡付款網頁，請輸入您的信用卡資料。

6.網上收據將顯示認證碼和帳單詳情。您亦將收到一封電子郵件，確認您的訂單。

目前BINGOshopHK 電子商店接受甚麼付款方式？

送貨至香港，我們接受以下方式付款 :信用卡(Visa /MasterCard)。如需使用銀行轉帳服務，請聯絡BINGO CS。我們將於未來為客人提供更多的付款方式。

使用信用卡於網上購物可靠嗎?

VISA 驗證服務、Master Card Secure Code均是信用卡購物保障服務，讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或驗證碼，我們亦不會記錄客人的信用卡資料，確保您是唯一有權使用該咭的人仕。顧客必須以本人持有及有效的信用咭進行購物，BINGOshopHK 網上商店保留終止訂單的權利。

BINGOshopHK 電子商店接受先送貨後付款嗎 ?

所有付款方式均是先付款後寄貨，並不設貨到付款方式。

可以更改或取消訂單嗎?

當您於BINGOshophk 電子商店完成網上訂單程序， 閣下需要WhatsApp 至我們的客戶服務部(電話57029857)查詢，如果查核後已完成寄件程序，該交易恕不能更改或取消任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請盡快致電852 57029857與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時。

購買金額的上限？

購買金額的上限為每張訂單總計 HKD 10,000以內。

為何我接收不到確認訂單的電郵？

您可嘗試於垃圾收件匣尋找。如無此電郵，請電郵至marketing@bingoshophk.com 聯絡我們的客戶服務部。

我如何追蹤我的訂單？

首先登入，在主頁的左上角點擊“我的賬戶”。點擊“訂單紀錄”以供查看。

我可否在網上確認訂單後，改變送貨地址，或者取消訂單？

如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請即致電+852 57029857與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時; 若訂單狀態經查詢後，已完成發貨程序，我們恕不負責。

有什麼送貨服務可以選擇？

我們暫時有順豐送貨上門服務、智能櫃自取服務、提貨點自取服務。

如何可以免費送貨？

送貨上門服務: 在扣除所有優惠折扣後，購物金額滿港幣 $800，就可以享用免費送貨服務。

提貨點自取服務: 不設最低購物金額門檻，即可享用免費提貨點自取服務。

請注意，每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃或提貨點。

運送時間需要多久？

一般情況下，顧客於星期一至星期五下午4點前在BINGOshopHK 電子商店落單，並確認訂單成功及接受付款，會於截單日後10個工作日用速遞寄出。逢星期六日及公眾假期暫停送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

BINGOshopHK 電子商店可以送貨到香港以外地區嗎?

我們目前只接受送往香港境內的訂單。送貨服務範圍只限香港、九龍、新界。送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區（長洲、坪洲、梅窩、南丫島、愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌），以及行樓梯送貨(沒有升降機)的送貨地點。，請自行聯絡我們客戶服務，作個別處理。