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一般
我如何查詢及提供意見?
您可以WhatsApp BINGOshopHK 客戶服務熱線+852 57029857 我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時。或透過電郵到 marketing@bingoshophk.com 查詢及提供意見。
我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣?
您可以於首頁訂閱我們的的電子報及留意我們Facebook 專頁的更新。
關於會員登記
我可以怎樣登記成為會員?
在我們的網站上,您可以點擊左上角的“登入”進入“帳戶登記”,並輸入您的個人資料,當您輸入個人資料後,您將會收到一封確認郵件,請點擊電郵內的連結激活帳戶。
如果我忘記了BINGOshopHK電子商店的登入密碼?
不論您以任何方式登入,都可於登入頁面按”忘記密碼”,並輸入您已登記之電郵地址。系統會把重設密碼連結發送到您的電郵地址,請點擊連結重設您的密碼。
我已成功登記帳戶,卻不能登入,我可以怎樣做?
您可能輸入了不正確的電郵地址或密碼,您可以使用”忘記密碼”功能。如問題仍未解決,請以電郵至客戶服務部marketing@bingoshophk.com
購物
如何添加產品到購物籃?
有兩種方法如下:
1)點擊產品下的“加入購物籃”按鈕
2)點擊產品,並選擇需要的數量
幾個簡單的步驟就能於BINGOshopHK電子商店購物:
1)登入BINGOshopHK電子商店
2)選取心水產品
3)點擊“加入購物籃”
4)當您完成購物時,點擊右上角“我的購物籃”進行結帳。
5)輸入您的送貨細節及購買數量,並選擇付款方式
6)確認訂單和完成交易
我怎樣知道我的訂單已被確認?
確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂購詳情。您也可以點擊“個人資料>訂單紀錄”查看您的訂單詳細訊息。
我想購買某種貨品,為何在BINGOshopHK 電子商店上找不到?
在BINGOshopHK 電子商店找不到欲購買之商品,可能是我們暫時沒有提供該商品。但隨著不斷到貨及更新,將有更多商品上載以供選購。
缺貨商品可以預約訂購嗎?
我們無法提供預約訂購。但我們會不時更新存貨數量,敬請留意。
結帳步驟
準備結賬:
點擊右上角的“我的購物籃”。您將看到購物籃中的所有商品。
2.點擊購物列表的底部結帳。
3.您可查看及更改您所選擇商品的數量。如資料正確,請點擊[結帳]。
4.添加或選擇收貨地址。選擇付款方式,然後輸入信用卡資料。
5.直接連結信用卡付款網頁,請輸入您的信用卡資料。
6.網上收據將顯示認證碼和帳單詳情。您亦將收到一封電子郵件,確認您的訂單。
付款問題
目前BINGOshopHK 電子商店接受甚麼付款方式?
送貨至香港,我們接受以下方式付款 :信用卡(Visa /MasterCard)。如需使用銀行轉帳服務,請聯絡BINGO CS。我們將於未來為客人提供更多的付款方式。
使用信用卡於網上購物可靠嗎?
VISA 驗證服務、Master Card Secure Code均是信用卡購物保障服務,讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或驗證碼,我們亦不會記錄客人的信用卡資料,確保您是唯一有權使用該咭的人仕。顧客必須以本人持有及有效的信用咭進行購物,BINGOshopHK 網上商店保留終止訂單的權利。
BINGOshopHK 電子商店接受先送貨後付款嗎 ?
所有付款方式均是先付款後寄貨,並不設貨到付款方式。
訂單問題
可以更改或取消訂單嗎?
當您於BINGOshophk 電子商店完成網上訂單程序, 閣下需要WhatsApp 至我們的客戶服務部(電話57029857)查詢,如果查核後已完成寄件程序,該交易恕不能更改或取消任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請盡快致電852 57029857與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時。
購買金額的上限?
購買金額的上限為每張訂單總計 HKD 10,000以內。
為何我接收不到確認訂單的電郵?
您可嘗試於垃圾收件匣尋找。如無此電郵,請電郵至marketing@bingoshophk.com 聯絡我們的客戶服務部。
我如何追蹤我的訂單?
首先登入,在主頁的左上角點擊“我的賬戶”。點擊“訂單紀錄”以供查看。
我可否在網上確認訂單後,改變送貨地址,或者取消訂單?
如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請即致電+852 57029857與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時; 若訂單狀態經查詢後,已完成發貨程序,我們恕不負責。
送貨問題
有什麼送貨服務可以選擇?
我們暫時有順豐送貨上門服務、智能櫃自取服務、提貨點自取服務。
如何可以免費送貨?
送貨上門服務: 在扣除所有優惠折扣後,購物金額滿港幣 $800,就可以享用免費送貨服務。
提貨點自取服務: 不設最低購物金額門檻,即可享用免費提貨點自取服務。
請注意,每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃或提貨點。
運送時間需要多久?
一般情況下,顧客於星期一至星期五下午4點前在BINGOshopHK 電子商店落單,並確認訂單成功及接受付款,會於截單日後10個工作日用速遞寄出。逢星期六日及公眾假期暫停送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。
BINGOshopHK 電子商店可以送貨到香港以外地區嗎?
我們目前只接受送往香港境內的訂單。送貨服務範圍只限香港、九龍、新界。送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區(長洲、坪洲、梅窩、南丫島、愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌),以及行樓梯送貨(沒有升降機)的送貨地點。,請自行聯絡我們客戶服務,作個別處理。